プライバシーポリシー
制定: 2026年7月 最終改定: 2026年11月
1. 基本方針
本サービスは、不登校の子どもとその保護者のための情報提供・相談サービスです。当社は、利用者(特に18歳未満の児童生徒)の情報を、必要最小限の範囲でのみ取得し、慎重に取り扱います。
2. 取得する情報と利用目的
- アクセス情報(Cookie、閲覧ページ、流入元等): サービスの改善・利用状況の分析のため(Google Analyticsを使用します。データはGoogle社のポリシーに従い処理されます)
- お便り・相談フォームに入力された内容: お便りの受付、(掲載に同意いただいた場合の)紹介、サービス改善のため
- メールアドレス等の連絡先(任意入力の場合): 返信・連絡のため
- AI相談「きく」に入力された内容: 入力した文章と、直前までの会話は、AIが返答を作るために、当社が利用するクラウド(Amazon Web Services)のAIサービス(Amazon Bedrock)へ送信し、日本国内のリージョンで処理します。会話を続けるために、会話の内容を当社のサーバー(Amazon Web Services)に一時的に保存し、最後のやり取りから24時間で自動的に削除します(自動処理のため、実際に消えるまでに少し時間がかかることがあります)。ただし、命や安全に関わる兆候があり、返答で相談窓口をご案内した会話は、安全の確保と、苦情・照会への対応のため、最長90日間保存し、その後自動的に削除します。運用状況と不具合・安全性の確認のため、件数や処理時間などの記録と、返答の冒頭の一部が運用ログに残ることがあり、ログは30日で削除します。保存した内容は、返答の生成と、不具合・安全性の確認以外には使わず、AIの学習には使用しません。担当者へつなぐ機能はなく、お名前・連絡先をチャットで預かることはありません。個人が特定される情報(お名前・学校名・住所など)は入力しないでください。削除をご希望の場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください
進路・お悩み診断などの診断ツールで選んだ内容は、お使いの端末のブラウザ内でのみ扱われ、サーバーには送信されません。
3. 児童(18歳未満)の情報についての特則
- 本サービスは、児童本人に氏名・住所・学校名など個人を特定できる情報の入力を求めません。フォームには特定につながる情報を書かないよう注意書きを表示します
- 児童の相談内容を継続的に保存する機能を提供する場合は、保護者の同意を前提とします
- 誤って個人特定情報が送信された場合、当社は速やかに削除等の措置を行います
4. 情報の第三者提供
取得した情報は、次の場合を除き第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合(例: 利用者の安全に関わる緊急時)
なお、AIによる返答の生成や、会話・ログの保存のために、クラウド事業者(Amazon Web Services)に取扱いを委託しています。委託先には、委託の目的の範囲を超えた利用をさせません。
5. お便りの紹介について
フォームで「紹介してもよい」に同意いただいた内容に限り、個人が特定されない形に編集のうえ、本サービスのウェブサイト・SNS等で紹介することがあります。同意はいつでも撤回でき、撤回の連絡を受けた場合は速やかに掲載を終了します。
6. 広告(アフィリエイト)について
本サービスには広告(アフィリエイトリンク)を含むページがあります。リンク先の事業者に利用者の入力情報が当社から提供されることはありません。リンク先での情報の取扱いは、各事業者のプライバシーポリシーに従います。なお、広告リンクを経由すると、リンク先の事業者や広告配信事業者側でCookie等により、リンクがクリックされた事実が記録される場合があります。広告の考え方はKOYAについてもご覧ください。
7. 安全管理
当社は、取得した情報への不正アクセス、紛失、漏えい等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
8. お問い合わせ・開示等の請求
本ポリシーに関するお問い合わせ、保有個人データの開示・訂正・削除等のご請求は、当社お問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人(児童の場合は保護者)からの請求であることを確認のうえ、法令に従い対応します。
お問い合わせの入口は、こえのポストです。記事内容へのご指摘・訂正依頼も同じ入口で受け付けています(運営者情報・編集方針はKOYAについて)。
9. 改定
本ポリシーは、法令の改正やサービス内容の変更に応じて改定することがあります。重要な変更は本サービス上でお知らせします。
REVIVER合同会社
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