業務設計・フロー構造・データ連携までを一気通貫で支援。
将来の改修・内製化を見据えた構造設計を行います。
医療 ／ 金融・オートファイナンス ／ エネルギー分野での設計実績
改修を重ねるうちにフローが肥大化し、設計の全体像が誰も把握できない状態になっている。
特定の担当者に依存した設計になっており、チームでの継続的な運用・改善ができない。
将来は自社で運用したいが、構造が整理されておらず、どこから手をつければいいか分からない。
通話ログやKPIのデータは蓄積されているが、業務改善につながる分析基盤が整っていない。
多くの会社が「構築」か「業務コンサル」のどちらか一方に特化しています。REVIVERは3つの専門性を持つことで、設計から実装・運用まで一気通貫での支援が可能です。
現場の業務フローを整理し、コールセンター運営に最適な構造を設計します。システムより先に「業務」を考えます。
コンタクトフロー・ルーティング・IVR設計など、Amazon Connectの専門知識に基づいた最適な構成を提案します。
Lambda・BigQuery連携・外部API接続など、設計を実際に動かす技術実装まで対応します。
業務設計
Amazon Connect設計
AWS実装
「構築だけ」「相談だけ」ではなく、業務から技術まで一社で責任を持ちます。
※ NDAの関係上、社名の公表はできませんが、各業界における具体的な課題解決に取り組んできました。
ヒアリングを起点に、業務・技術両面から最適な設計をご提案します。
現状の課題・環境・目標をお伺いします
既存フロー・業務構造・技術環境を整理
業務・技術両面での最適構成をご提案
設計に基づいた構築・テスト・調整
稼働後の継続サポート・KPI改善支援
当社のサービスに興味をお持ちですか？必要な情報をご提供ください。すぐにご返事いたします。ご連絡を心よりお待ちしております。
📧 お問い合わせ後、1営業日以内にご返信いたします。
🕐 初回ヒアリングは30分・無料です。